গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

775bd-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা বা নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে আমাদের কী পদক্ষেপ রয়েছে।

775bd ব্যবহার করার মাধ্যমে — আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমস সহ — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

775bd নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়) এবং প্রযোজ্য হলে ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন সেটিংস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেমস (স্লট, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন সহ), বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।

আমরা আমাদের সেবা প্রদান, প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করি। আমরা ধর্ম, জাতিসত্তা বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

775bd নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার 775bd অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, টিন পাট্টি, আন্দার বাহার এবং ক্র্যাশ গেমস সহ আমাদের সম্পূর্ণ গেমস রেঞ্জ এবং বোনাস ও প্রচারমূলক অফার উপলব্ধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের 21+ বয়সের সীমাবদ্ধতার নীতি কার্যকর করতে, সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ অনুভব করতে পারেন এমন ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত ও সহায়তা করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, গেম পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের বাংলাদেশ প্লেয়ার কমিউনিটিকে আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য নতুন ফিচার তৈরি করতে।

৪. KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

775bd উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্টধারীদের পরিচয় যাচাই করতে এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে নো ইউর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। KYC-এর অংশ হিসেবে, আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথির একটি কপি, সাথে সাম্প্রতিক সেলফি বা ঠিকানার প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে।

KYC নথিগুলো একটি নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়া করা এবং সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো কেবল পরিচয় যাচাই ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আইন বা আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা প্রয়োজন না হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরে প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়কালের জন্য আমরা KYC রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

৫. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক তথ্য

আপনি 775bd-এ জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনার আর্থিক তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN, Rocket PIN বা কোনো ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের CVV নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য আমাদের একীভূত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

775bd-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। অডিটের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করা হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা

775bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে (bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে অপারেটর সহ) যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে সহায়তা করে। এই পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের জন্য তারা যে সেবা প্রদান করে তার জন্যই ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা সরকারি সংস্থার প্রয়োজনে, আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই স্তরের গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি, সেখানে প্রাপককে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং এটি কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে যার জন্য এটি প্রকাশ করা হয়েছিল।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

775bd আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে বা 775bd-এর বাইরে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

৮. তথ্য সংরক্ষণ

775bd আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা ও অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর কিছু তথ্য সংরক্ষণ করব, তারপর এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য শিল্প-মান ডেটা ধ্বংসের পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হয়। আমরা নিয়মিত ডেটা অডিট পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা প্রয়োজনীয় ও বৈধ সীমার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি না।

৯. আপনার অধিকার

775bd-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা ও তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার পূর্ণ নাম ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

775bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই পদক্ষেপগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, কেবল অনুমোদিত কর্মীদের কাছে তথ্য সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার 775bd অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

775bd কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপকদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যে অভিভাবকরা মনে করেন তাদের সন্তান একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে তাদের [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

775bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরেও 775bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 775bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানগুলো দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]